Казань, ул. Пушкина, 1, офис 000
Пн–Вс 9:00–20:00
Оплата и документы
Отзывы
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных»). Она определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Компас путешествий» (далее — «Оператор»).
1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от посетителей сайта https://tour-compass.ru/ (далее — «Сайт») и клиентов при подборе, бронировании и оформлении туристских продуктов.
1.3. Политика является общедоступным документом и опубликована на Сайте по адресу https://tour-compass.ru/privacy в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных.
2. Основные понятия
● Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
● Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
● Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт, оставляющее заявку или заключающее договор с Оператором.
● Турист — физическое лицо, в интересах которого оформляется туристский продукт, в том числе сопровождающее лицо или несовершеннолетний.
● Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному органу власти, иностранному физическому или юридическому лицу.
3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
● обработка заявок и обращений, консультирование по подбору туров и услуг;
● заключение и исполнение договоров о реализации туристского продукта, в том числе бронирование туров, авиа- и железнодорожных билетов, мест в средствах размещения, трансферов, экскурсий;
● оформление страховых полисов, содействие в оформлении виз и иных документов, необходимых для поездки;
● информирование о статусе бронирования, изменениях в туре и иных обстоятельствах, связанных с исполнением договора;
● направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия Пользователя;
● исполнение требований законодательства РФ, в том числе Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», законодательства о защите прав потребителей, бухгалтерском учёте и налогах;
● обеспечение работы Сайта, сбор статистики его использования и улучшение его функциональности.
4. Категории субъектов и перечень обрабатываемых персональных данных
4.1. Пользователи Сайта, оставившие заявку или обращение:
● фамилия, имя, отчество;
● номер телефона;
● адрес электронной почты;
● сведения о желаемой поездке и иные данные, которые Пользователь указал в заявке по своему усмотрению.
4.2. Клиенты и туристы (при заключении и исполнении договора):
● фамилия, имя, отчество, в том числе в латинской транскрипции;
● дата и место рождения, пол, гражданство;
● данные документа, удостоверяющего личность: паспорта гражданина РФ, заграничного паспорта, свидетельства о рождении;
● адрес регистрации и (или) проживания;
● номер телефона, адрес электронной почты;
● сведения о сопровождающих лицах и несовершеннолетних, в отношении которых оформляется поездка;
● иные сведения, необходимые для оформления виз, страховок и бронирования, запрашиваемые туроператором, перевозчиком, консульством или страховой компанией.
4.3. Технические данные посетителей Сайта: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, источник перехода. Эти данные обрабатываются в соответствии с Политикой использования файлов cookie, размещённой по адресу https://tour-compass.ru/cookie.
4.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные. Исключение составляют случаи, когда предоставление таких сведений прямо требуется для исполнения договора или законодательством, и субъект дал на это отдельное письменное согласие.
4.5. Предоставляя персональные данные третьих лиц (сопровождающих лиц, несовершеннолетних), Пользователь подтверждает одно из двух: он является их законным представителем либо получил их согласие на передачу данных Оператору для указанных в Политике целей.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
● согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных), оформляемое отдельно по форме, размещённой по адресу https://tour-compass.ru/consent;
● необходимость исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также заключения договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
● необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных), в том числе Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Гражданским кодексом РФ, Налоговым кодексом РФ, Федеральным законом «О бухгалтерском учёте».
6. Порядок и условия обработки
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные как с использованием средств автоматизации, так и без их использования (смешанная обработка).
6.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных).
6.3. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки:
● туроператорам, формирующим туристский продукт;
● перевозчикам (авиакомпаниям, железнодорожным, автотранспортным и морским перевозчикам);
● средствам размещения (гостиницам, отелям и иным объектам размещения);
● страховым организациям;
● консульским учреждениям и визовым центрам иностранных государств;
● принимающим сторонам и экскурсионным бюро;
● кредитным организациям и платёжным сервисам — при проведении оплаты;
● лицам, обеспечивающим техническую работу Сайта и CRM-систем (хостинг-провайдеры, разработчики), на основании поручения Оператора и при условии соблюдения ими конфиденциальности;
● государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
6.4. Исполнение договора о реализации туристского продукта за рубежом может потребовать трансграничной передачи персональных данных иностранным туроператорам, перевозчикам, средствам размещения, страховым организациям, консульским учреждениям и визовым центрам. Такая передача осуществляется в соответствии со ст. 12 Закона о персональных данных и только в объёме, необходимом для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
6.5. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом.
7. Сроки обработки и хранения
7.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
7.2. Персональные данные, содержащиеся в договорах и первичных учётных документах, хранятся в течение сроков, установленных законодательством РФ об архивном деле, бухгалтерском учёте и налогах.
7.3. Данные Пользователей, оставивших заявку без заключения договора, хранятся не более 3 (трёх) лет с момента последнего обращения, если субъект не отозвал согласие ранее.
7.4. По достижении целей обработки, истечении сроков хранения или при отзыве согласия персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Срок — не более 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено федеральным законом.
8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий. В частности, Оператор:
● назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
● издаёт локальные акты по вопросам обработки персональных данных;
● ограничивает доступ работников к персональным данным кругом лиц, которым он необходим для выполнения трудовых обязанностей;
● знакомит работников с требованиями законодательства о персональных данных;
● использует средства защиты информации, в том числе защищённое соединение (SSL/TLS) на Сайте;
● ведёт учёт машинных носителей персональных данных;
● осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства.
9. Права субъекта персональных данных
9.1. Субъект персональных данных имеет право:
● получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке и объёме, предусмотренных ст. 14 Закона о персональных данных;
● требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
● отозвать согласие на обработку персональных данных;
● требовать прекращения обработки персональных данных в целях продвижения товаров и услуг;
● обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
9.2. Запросы и отзыв согласия направляются Оператору в письменной форме по адресу: г. Казань, ул. Вагапова, д. 3, или на адрес электронной почты maro77.ru@yandex.ru.
9.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
9.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных, необходимых для исполнения уже заключённого договора, может повлечь невозможность его исполнения.
10. Заключительные положения
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
10.2. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: директор Романова М. Р.
10.3. Дата последнего обновления: [ДАТА].
Реквизиты Оператора
Общество с ограниченной ответственностью «Компас путешествий» (ООО «Компас путешествий»)
ИНН: 1686059342
КПП: 168601001
ОГРН: 1261600023871
Юридический адрес: г. Казань, ул. Вагапова, д. 3
Директор: Романова М. Р.
Сайт: https://tour-compass.ru/
Телефон: [ТЕЛЕФОН]
Адрес электронной почты: maro77.ru@yandex.ru
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных»). Она определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Компас путешествий» (далее — «Оператор»).
1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от посетителей сайта https://tour-compass.ru/ (далее — «Сайт») и клиентов при подборе, бронировании и оформлении туристских продуктов.
1.3. Политика является общедоступным документом и опубликована на Сайте по адресу https://tour-compass.ru/privacy в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных.
2. Основные понятия
● Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
● Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
● Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт, оставляющее заявку или заключающее договор с Оператором.
● Турист — физическое лицо, в интересах которого оформляется туристский продукт, в том числе сопровождающее лицо или несовершеннолетний.
● Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному органу власти, иностранному физическому или юридическому лицу.
3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
● обработка заявок и обращений, консультирование по подбору туров и услуг;
● заключение и исполнение договоров о реализации туристского продукта, в том числе бронирование туров, авиа- и железнодорожных билетов, мест в средствах размещения, трансферов, экскурсий;
● оформление страховых полисов, содействие в оформлении виз и иных документов, необходимых для поездки;
● информирование о статусе бронирования, изменениях в туре и иных обстоятельствах, связанных с исполнением договора;
● направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия Пользователя;
● исполнение требований законодательства РФ, в том числе Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», законодательства о защите прав потребителей, бухгалтерском учёте и налогах;
● обеспечение работы Сайта, сбор статистики его использования и улучшение его функциональности.
4. Категории субъектов и перечень обрабатываемых персональных данных
4.1. Пользователи Сайта, оставившие заявку или обращение:
● фамилия, имя, отчество;
● номер телефона;
● адрес электронной почты;
● сведения о желаемой поездке и иные данные, которые Пользователь указал в заявке по своему усмотрению.
4.2. Клиенты и туристы (при заключении и исполнении договора):
● фамилия, имя, отчество, в том числе в латинской транскрипции;
● дата и место рождения, пол, гражданство;
● данные документа, удостоверяющего личность: паспорта гражданина РФ, заграничного паспорта, свидетельства о рождении;
● адрес регистрации и (или) проживания;
● номер телефона, адрес электронной почты;
● сведения о сопровождающих лицах и несовершеннолетних, в отношении которых оформляется поездка;
● иные сведения, необходимые для оформления виз, страховок и бронирования, запрашиваемые туроператором, перевозчиком, консульством или страховой компанией.
4.3. Технические данные посетителей Сайта: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, источник перехода. Эти данные обрабатываются в соответствии с Политикой использования файлов cookie, размещённой по адресу https://tour-compass.ru/cookie.
4.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные. Исключение составляют случаи, когда предоставление таких сведений прямо требуется для исполнения договора или законодательством, и субъект дал на это отдельное письменное согласие.
4.5. Предоставляя персональные данные третьих лиц (сопровождающих лиц, несовершеннолетних), Пользователь подтверждает одно из двух: он является их законным представителем либо получил их согласие на передачу данных Оператору для указанных в Политике целей.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
● согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных), оформляемое отдельно по форме, размещённой по адресу https://tour-compass.ru/consent;
● необходимость исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также заключения договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
● необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных), в том числе Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Гражданским кодексом РФ, Налоговым кодексом РФ, Федеральным законом «О бухгалтерском учёте».
6. Порядок и условия обработки
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные как с использованием средств автоматизации, так и без их использования (смешанная обработка).
6.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных).
6.3. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки:
● туроператорам, формирующим туристский продукт;
● перевозчикам (авиакомпаниям, железнодорожным, автотранспортным и морским перевозчикам);
● средствам размещения (гостиницам, отелям и иным объектам размещения);
● страховым организациям;
● консульским учреждениям и визовым центрам иностранных государств;
● принимающим сторонам и экскурсионным бюро;
● кредитным организациям и платёжным сервисам — при проведении оплаты;
● лицам, обеспечивающим техническую работу Сайта и CRM-систем (хостинг-провайдеры, разработчики), на основании поручения Оператора и при условии соблюдения ими конфиденциальности;
● государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
6.4. Исполнение договора о реализации туристского продукта за рубежом может потребовать трансграничной передачи персональных данных иностранным туроператорам, перевозчикам, средствам размещения, страховым организациям, консульским учреждениям и визовым центрам. Такая передача осуществляется в соответствии со ст. 12 Закона о персональных данных и только в объёме, необходимом для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
6.5. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом.
7. Сроки обработки и хранения
7.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
7.2. Персональные данные, содержащиеся в договорах и первичных учётных документах, хранятся в течение сроков, установленных законодательством РФ об архивном деле, бухгалтерском учёте и налогах.
7.3. Данные Пользователей, оставивших заявку без заключения договора, хранятся не более 3 (трёх) лет с момента последнего обращения, если субъект не отозвал согласие ранее.
7.4. По достижении целей обработки, истечении сроков хранения или при отзыве согласия персональные данные уничтожаются либо обезличиваются. Срок — не более 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено федеральным законом.
8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий. В частности, Оператор:
● назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
● издаёт локальные акты по вопросам обработки персональных данных;
● ограничивает доступ работников к персональным данным кругом лиц, которым он необходим для выполнения трудовых обязанностей;
● знакомит работников с требованиями законодательства о персональных данных;
● использует средства защиты информации, в том числе защищённое соединение (SSL/TLS) на Сайте;
● ведёт учёт машинных носителей персональных данных;
● осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства.
9. Права субъекта персональных данных
9.1. Субъект персональных данных имеет право:
● получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке и объёме, предусмотренных ст. 14 Закона о персональных данных;
● требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
● отозвать согласие на обработку персональных данных;
● требовать прекращения обработки персональных данных в целях продвижения товаров и услуг;
● обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
9.2. Запросы и отзыв согласия направляются Оператору в письменной форме по адресу: г. Казань, ул. Вагапова, д. 3, или на адрес электронной почты maro77.ru@yandex.ru.
9.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
9.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных, необходимых для исполнения уже заключённого договора, может повлечь невозможность его исполнения.
10. Заключительные положения
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
10.2. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: директор Романова М. Р.
10.3. Дата последнего обновления: [ДАТА].
Реквизиты Оператора
Общество с ограниченной ответственностью «Компас путешествий» (ООО «Компас путешествий»)
ИНН: 1686059342
КПП: 168601001
ОГРН: 1261600023871
Юридический адрес: г. Казань, ул. Вагапова, д. 3
Директор: Романова М. Р.
Сайт: https://tour-compass.ru/
Телефон: [ТЕЛЕФОН]
Адрес электронной почты: maro77.ru@yandex.ru